ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
ฉุกเฉิน โทร 1669 ทันที

ปรึกษาแพทย์ออนไลน์ (การแพทย์ทางไกล)

คุณสามารถพูดคุยกับแพทย์ของ W Medical Hospital ผ่านวิดีโอคอลจากบ้านหรือที่ทำงาน บริการนี้เหมาะกับบางปัญหาสุขภาพเท่านั้น แพทย์ไม่สามารถสัมผัสหรือตรวจร่างกายคุณได้ บางกรณีจึงต้องมาตรวจที่สาขา

ภาพจำลองประกอบบริการ สร้างด้วย AI

ฉุกเฉิน? อย่าใช้การปรึกษาออนไลน์

เจ็บหน้าอก หายใจลำบาก เลือดออกมาก เป็นลม หรือสับสน ต้องได้รับการรักษาทันที โทร 1669 หรือไปห้องฉุกเฉินที่ใกล้ที่สุด

โทร 1669

เหมาะกับ

  • ติดตามอาการของโรคที่แพทย์เคยตรวจแล้ว เช่น ดูผลการใช้ยา
  • ปัญหาสุขภาพเล็กน้อยที่ไม่เร่งด่วน
  • ฟังคำอธิบายผลแล็บหรือผลตรวจสุขภาพ
  • สอบถามเรื่องเอกสารสุขภาพสำหรับแรงงาน MOU และนายจ้าง

ไม่เหมาะกับ

  • เหตุฉุกเฉิน: เจ็บหน้าอก หายใจลำบาก เลือดออกมาก เป็นลมหมดสติ หรือสับสนเฉียบพลัน — โทร 1669 ทันที
  • ปัญหาที่แพทย์ต้องตรวจร่างกาย หรือต้องตรวจทางห้องปฏิบัติการที่โรงพยาบาล
  • ปัญหาใหม่หรือซับซ้อน: แพทย์อาจขอให้มาตรวจที่สาขา โดยเฉพาะการพบแพทย์ครั้งแรก
  • ใบรับรองแพทย์ที่ต้องตรวจร่างกาย
ภาพจำลองประกอบบริการ สร้างด้วย AI

ขั้นตอน

  1. 1จองนัดเลือกบริการ “ปรึกษาแพทย์ออนไลน์” ในหน้าจองนัด แล้วตอบคำถามความปลอดภัยสั้นๆ 4 ข้อ
  2. 2อ่านและให้ความยินยอมอ่านข้อจำกัด ความเสี่ยง และข้อมูลความเป็นส่วนตัว แล้วติ๊กช่องยินยอม
  3. 3ยืนยันตัวตนเจ้าหน้าที่จะโทรยืนยันนัดและตรวจสอบตัวตนด้วยบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง บัตรชมพู หรือใบอนุญาตทำงาน จากนั้นจึงส่งลิงก์วิดีโอคอลให้คุณ
  4. 4พูดคุยกับแพทย์แพทย์จะแจ้งชื่อและเลขที่ใบอนุญาตประกอบวิชาชีพเวชกรรม ให้คุณแสดงเอกสารยืนยันตัวตนต่อกล้องเมื่อเริ่มคอล แพทย์จะบันทึกการปรึกษาในเวชระเบียนของคุณ
  5. 5หลังปรึกษาหากแพทย์สั่งยา เจ้าหน้าที่จะแจ้งวิธีรับยา: รับที่สาขาหรือจัดส่ง ตามนโยบายของโรงพยาบาล ยาบางชนิดต้องพบแพทย์ที่สาขาก่อนจึงจะสั่งได้
สิ่งที่ต้องเตรียม

สิ่งที่ต้องเตรียม

  • สมาร์ตโฟน แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ ที่มีกล้องและไมโครโฟน
  • อินเทอร์เน็ตที่เสถียร (Wi-Fi ถ้ามี) และแบตเตอรี่ที่ชาร์จเต็ม
  • สถานที่เงียบ เป็นส่วนตัว และมีแสงสว่างเพียงพอ
  • หากวิดีโอขัดข้อง เจ้าหน้าที่จะโทรกลับทางโทรศัพท์

ข้อจำกัดและความเสี่ยง

  • แพทย์ไม่สามารถสัมผัสหรือตรวจร่างกายคุณได้ บางปัญหาจึงประเมินผ่านวิดีโอไม่ได้
  • แพทย์อาจขอให้คุณมาตรวจที่สาขา หรือไปห้องฉุกเฉิน
  • อินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีอาจทำให้สายหลุดหรือภาพไม่ชัด
  • คุณหรือแพทย์สามารถหยุดการปรึกษาออนไลน์ได้ทุกเมื่อ และเลือกมาพบแพทย์ที่สาขาแทน

ความเป็นส่วนตัว

  • เราไม่บันทึกภาพหรือเสียงการสนทนา เว้นแต่คุณให้ความยินยอมแยกต่างหากก่อนเริ่มคอล
  • แพทย์จะบันทึกการปรึกษาในเวชระเบียน ตามที่กฎหมายกำหนดสำหรับการรักษาทุกครั้ง
  • ข้อมูลสุขภาพของคุณได้รับการดูแลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และใช้เพื่อการดูแลรักษาคุณเท่านั้น
  • ลิงก์วิดีโอคอลเป็นของคุณคนเดียว อย่าส่งต่อให้ผู้อื่น เจ้าหน้าที่จะไม่ขอรหัสผ่านหรือรหัส OTP จากคุณ
นโยบายความเป็นส่วนตัว →
ค่าบริการ

ค่าบริการ

ค่าปรึกษาเป็นไปตามอัตราค่าบริการของโรงพยาบาล ค่ายา ค่าตรวจ และค่าจัดส่งคิดแยกต่างหาก สอบถามค่าบริการกับเจ้าหน้าที่ก่อนเริ่มคอล

ราคาอาจเปลี่ยนแปลง — สอบถามเจ้าหน้าที่

ดูราคา →
ภาษา

ภาษา

การปรึกษาใช้ภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ หากต้องการภาษาเมียนมา เขมร หรือลาว แจ้งเราตอนจองนัด เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบว่ามีล่ามหรือไม่

ข้อกำหนดที่เราปฏิบัติตาม

ข้อกำหนดที่เราปฏิบัติตาม

การปรึกษาแพทย์ออนไลน์ในประเทศไทยต้องเป็นไปตาม:

  • ประกาศแพทยสภา ที่ 54/2563 เรื่อง แนวทางปฏิบัติการแพทย์ทางไกลหรือโทรเวช (telemedicine) และคลินิกออนไลน์

    มีเพียงบางโรคหรือบางภาวะที่เหมาะกับการแพทย์ทางไกล ผู้ป่วยและแพทย์ต้องรับทราบข้อจำกัด มีสิทธิปฏิเสธ และต้องยืนยันตัวตนทั้งสองฝ่าย การแพทย์ทางไกลต้องดำเนินการผ่านสถานพยาบาลเท่านั้น

  • ประกาศกระทรวงสาธารณสุข เรื่อง มาตรฐานการให้บริการของสถานพยาบาลโดยใช้ระบบบริการการแพทย์ทางไกล พ.ศ. 2564

    สถานพยาบาลต้องชี้แจงรายละเอียด ขั้นตอน และความเสี่ยงก่อนให้บริการ และบันทึกทุกขั้นตอนให้ตรวจสอบได้

  • พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

    ข้อมูลสุขภาพเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว เก็บโดยได้รับความยินยอมและดูแลให้ปลอดภัย