ปรึกษาแพทย์ออนไลน์ (การแพทย์ทางไกล)
คุณสามารถพูดคุยกับแพทย์ของ W Medical Hospital ผ่านวิดีโอคอลจากบ้านหรือที่ทำงาน บริการนี้เหมาะกับบางปัญหาสุขภาพเท่านั้น แพทย์ไม่สามารถสัมผัสหรือตรวจร่างกายคุณได้ บางกรณีจึงต้องมาตรวจที่สาขา

ฉุกเฉิน? อย่าใช้การปรึกษาออนไลน์
เจ็บหน้าอก หายใจลำบาก เลือดออกมาก เป็นลม หรือสับสน ต้องได้รับการรักษาทันที โทร 1669 หรือไปห้องฉุกเฉินที่ใกล้ที่สุด
โทร 1669เหมาะกับ
- ติดตามอาการของโรคที่แพทย์เคยตรวจแล้ว เช่น ดูผลการใช้ยา
- ปัญหาสุขภาพเล็กน้อยที่ไม่เร่งด่วน
- ฟังคำอธิบายผลแล็บหรือผลตรวจสุขภาพ
- สอบถามเรื่องเอกสารสุขภาพสำหรับแรงงาน MOU และนายจ้าง
ไม่เหมาะกับ
- เหตุฉุกเฉิน: เจ็บหน้าอก หายใจลำบาก เลือดออกมาก เป็นลมหมดสติ หรือสับสนเฉียบพลัน — โทร 1669 ทันที
- ปัญหาที่แพทย์ต้องตรวจร่างกาย หรือต้องตรวจทางห้องปฏิบัติการที่โรงพยาบาล
- ปัญหาใหม่หรือซับซ้อน: แพทย์อาจขอให้มาตรวจที่สาขา โดยเฉพาะการพบแพทย์ครั้งแรก
- ใบรับรองแพทย์ที่ต้องตรวจร่างกาย

ขั้นตอน
- 1จองนัดเลือกบริการ “ปรึกษาแพทย์ออนไลน์” ในหน้าจองนัด แล้วตอบคำถามความปลอดภัยสั้นๆ 4 ข้อ
- 2อ่านและให้ความยินยอมอ่านข้อจำกัด ความเสี่ยง และข้อมูลความเป็นส่วนตัว แล้วติ๊กช่องยินยอม
- 3ยืนยันตัวตนเจ้าหน้าที่จะโทรยืนยันนัดและตรวจสอบตัวตนด้วยบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง บัตรชมพู หรือใบอนุญาตทำงาน จากนั้นจึงส่งลิงก์วิดีโอคอลให้คุณ
- 4พูดคุยกับแพทย์แพทย์จะแจ้งชื่อและเลขที่ใบอนุญาตประกอบวิชาชีพเวชกรรม ให้คุณแสดงเอกสารยืนยันตัวตนต่อกล้องเมื่อเริ่มคอล แพทย์จะบันทึกการปรึกษาในเวชระเบียนของคุณ
- 5หลังปรึกษาหากแพทย์สั่งยา เจ้าหน้าที่จะแจ้งวิธีรับยา: รับที่สาขาหรือจัดส่ง ตามนโยบายของโรงพยาบาล ยาบางชนิดต้องพบแพทย์ที่สาขาก่อนจึงจะสั่งได้
สิ่งที่ต้องเตรียม
สิ่งที่ต้องเตรียม
- สมาร์ตโฟน แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ ที่มีกล้องและไมโครโฟน
- อินเทอร์เน็ตที่เสถียร (Wi-Fi ถ้ามี) และแบตเตอรี่ที่ชาร์จเต็ม
- สถานที่เงียบ เป็นส่วนตัว และมีแสงสว่างเพียงพอ
- หากวิดีโอขัดข้อง เจ้าหน้าที่จะโทรกลับทางโทรศัพท์
ข้อจำกัดและความเสี่ยง
- แพทย์ไม่สามารถสัมผัสหรือตรวจร่างกายคุณได้ บางปัญหาจึงประเมินผ่านวิดีโอไม่ได้
- แพทย์อาจขอให้คุณมาตรวจที่สาขา หรือไปห้องฉุกเฉิน
- อินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีอาจทำให้สายหลุดหรือภาพไม่ชัด
- คุณหรือแพทย์สามารถหยุดการปรึกษาออนไลน์ได้ทุกเมื่อ และเลือกมาพบแพทย์ที่สาขาแทน
ความเป็นส่วนตัว
- เราไม่บันทึกภาพหรือเสียงการสนทนา เว้นแต่คุณให้ความยินยอมแยกต่างหากก่อนเริ่มคอล
- แพทย์จะบันทึกการปรึกษาในเวชระเบียน ตามที่กฎหมายกำหนดสำหรับการรักษาทุกครั้ง
- ข้อมูลสุขภาพของคุณได้รับการดูแลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และใช้เพื่อการดูแลรักษาคุณเท่านั้น
- ลิงก์วิดีโอคอลเป็นของคุณคนเดียว อย่าส่งต่อให้ผู้อื่น เจ้าหน้าที่จะไม่ขอรหัสผ่านหรือรหัส OTP จากคุณ
ค่าบริการ
ค่าบริการ
ค่าปรึกษาเป็นไปตามอัตราค่าบริการของโรงพยาบาล ค่ายา ค่าตรวจ และค่าจัดส่งคิดแยกต่างหาก สอบถามค่าบริการกับเจ้าหน้าที่ก่อนเริ่มคอล
ราคาอาจเปลี่ยนแปลง — สอบถามเจ้าหน้าที่
ดูราคา →ภาษา
ภาษา
การปรึกษาใช้ภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ หากต้องการภาษาเมียนมา เขมร หรือลาว แจ้งเราตอนจองนัด เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบว่ามีล่ามหรือไม่
ความยินยอมรับบริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ (ฉบับเต็ม)
เมื่อจองปรึกษาแพทย์ออนไลน์ ข้าพเจ้ารับทราบและยินยอมว่า:
- ข้าพเจ้าเข้าใจว่าแพทย์ไม่สามารถตรวจร่างกายข้าพเจ้าได้โดยตรง และแพทย์อาจแนะนำให้มาตรวจที่สาขาหรือไปห้องฉุกเฉิน
- ข้าพเจ้าจะไม่ใช้การปรึกษาออนไลน์ในกรณีฉุกเฉิน หากฉุกเฉินจะโทร 1669
- ข้าพเจ้าจะแสดงเอกสารยืนยันตัวตนต่อเจ้าหน้าที่และแพทย์ และจะเข้าคอลจากสถานที่ที่เป็นส่วนตัว
- ข้าพเจ้าเข้าใจว่าอินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีอาจส่งผลต่อการปรึกษา และเจ้าหน้าที่จะโทรหาข้าพเจ้าหากสายหลุด
- แพทย์เป็นผู้พิจารณาว่าสั่งยาผ่านการปรึกษาออนไลน์ได้หรือไม่ การรับยาหรือจัดส่งยาเป็นไปตามนโยบายของโรงพยาบาล
- จะไม่มีการบันทึกภาพหรือเสียงการสนทนา เว้นแต่ข้าพเจ้ายินยอมแยกต่างหาก การปรึกษาจะบันทึกในเวชระเบียน และข้อมูลของข้าพเจ้าได้รับการดูแลตาม PDPA
- ข้าพเจ้าหยุดการปรึกษาออนไลน์ได้ทุกเมื่อ และเลือกมาพบแพทย์ที่สาขาแทนได้
ข้อความความยินยอมฉบับ 2026-10-v1
ข้อกำหนดที่เราปฏิบัติตาม
ข้อกำหนดที่เราปฏิบัติตาม
การปรึกษาแพทย์ออนไลน์ในประเทศไทยต้องเป็นไปตาม:
ประกาศแพทยสภา ที่ 54/2563 เรื่อง แนวทางปฏิบัติการแพทย์ทางไกลหรือโทรเวช (telemedicine) และคลินิกออนไลน์
มีเพียงบางโรคหรือบางภาวะที่เหมาะกับการแพทย์ทางไกล ผู้ป่วยและแพทย์ต้องรับทราบข้อจำกัด มีสิทธิปฏิเสธ และต้องยืนยันตัวตนทั้งสองฝ่าย การแพทย์ทางไกลต้องดำเนินการผ่านสถานพยาบาลเท่านั้น
ประกาศกระทรวงสาธารณสุข เรื่อง มาตรฐานการให้บริการของสถานพยาบาลโดยใช้ระบบบริการการแพทย์ทางไกล พ.ศ. 2564
สถานพยาบาลต้องชี้แจงรายละเอียด ขั้นตอน และความเสี่ยงก่อนให้บริการ และบันทึกทุกขั้นตอนให้ตรวจสอบได้
พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
ข้อมูลสุขภาพเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว เก็บโดยได้รับความยินยอมและดูแลให้ปลอดภัย
